Compromiso de Responsabilidad de Figueroa Media Cía. Ltda. (Hotel El Marqués)

La presente Política de Privacidad tiene como propósito informar a nuestros clientes y usuarios (en adelante, el TITULAR) sobre el tratamiento de sus datos personales en el contexto de los servicios prestados por Figueroa Media Cía. Ltda. (Hotel El Marqués). También servirá como medio para obtener la aceptación del aviso de privacidad, a través del cual el TITULAR consiente de manera libre, específica, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos personales según lo detallado en este documento.

Responsable del Tratamiento

Figueroa Media Cía. Ltda. (En adelante Hotel El Marqués), inscrito en el Registro Único de Contribuyentes (R.U.C) con el número 0591714899001, con domicilio en las calles: 21 de Noviembre y Los Crotos Frente al malecón de la playa, Atacames; será el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios. Hotel El Marqués será la entidad encargada de recolectar, almacenar y tratar los datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 de 26 de mayo de 2021, así como su reglamento y demás normativa aplicable.

Oficial de Protección de Datos Personales

El Oficial de Protección de Datos Personales (DPO) es la persona encargada de garantizar el cumplimiento de la LOPDP y la protección de los datos personales proporcionados por el TITULAR. Para contactar al DPO de Hotel El Marqués y ejercer sus derechos de protección de datos, el TITULAR puede comunicarse mediante el correo electrónico: reservaciones@elmarqueshotel.com, o visitar nuestras instalaciones en la dirección mencionada anteriormente.

Base Legal

Esta Política de Privacidad se ajusta a la legislación ecuatoriana, especialmente a la LOPDP, su reglamento y cualquier normativa secundaria aplicable (conjuntamente, la "REGULACIÓN"). A través de este documento, cumplimos con las disposiciones de la REGULACIÓN para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales del TITULAR.

Por lo tanto, todos los datos que se obtengan o recopilen mediante cualquier fuente o canal, o que se proporcionen por el TITULAR, serán tratados por Hotel El Marqués, según los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los contratos firmados por el TITULAR con Hotel El Marqués, y en las políticas y avisos de privacidad de esta última.

Datos Cubiertos

Bajo esta Política de Privacidad, se considerarán "datos personales" a toda la información que pueda identificar o hacer identificable a una persona natural, directa o indirectamente. Esto incluye, entre otros, nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico, direcciones de domicilio, datos de localización, etc. Los datos personales también pueden incluir factores específicos relacionados con la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de una persona natural.

Recolección de Información

La información obtenida a través de nuestro sitio web y los diferentes canales de atención (tanto presenciales como digitales) de Hotel El Marqués se utilizarán únicamente para los fines previamente informados al TITULAR al momento de la recopilación. Además, compartiremos esta información únicamente si se ajusta a los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad.

Hotel El Marqués evitará la recopilación excesiva o irrelevante de información. Si un TITULAR considera que se ha recopilado demasiada información, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de: reservaciones@elmarqueshotel.com

Utilización de la Información

Hotel El Marqués utilizará los datos personales para los fines por los cuales fueron proporcionados, siguiendo los principios de privacidad, intimidad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización, calidad y exactitud, juridicidad, lealtad, proporcionalidad y confidencialidad garantizados por la LOPDP.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

En Hotel El Marqués, tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar la relación contractual de los productos y servicios que el TITULAR solicita o contrata con Hotel El Marqués.

Cumplir con las obligaciones legales y la normativa aplicable.

Prevenir actividades ilegales, como lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraudes y otras actividades ilegales, mediante la verificación de la información proporcionada por el cliente.

Realizar campañas de marketing para ofrecer productos y servicios prestados por Hotel El Marqués.

Realizar encuestas de satisfacción con respecto a los servicios y productos ofrecidos.

Brindar atención al cliente a través de los diferentes canales de comunicación y registrar las interacciones realizadas.

Cumplir con la interoperabilidad vigente entre las redes administradoras de pagos y los emisores de tarjetas de crédito.

Esta Política de Privacidad cubre todos los casos mencionados anteriormente, sin limitarse a ellos.

¿Cómo compartimos su Información Personal?

En Hotel El Marqués, nos comprometemos a utilizar los datos personales exclusivamente para los fines específicos para los cuales usted los haya proporcionado. No obstante, podremos transferirlos a terceros en los siguientes casos:

Proveedores que ofrezcan servicios relacionados con la relación contractual que tenemos con usted.

Entidades gubernamentales competentes en virtud de exigencias legales o requerimientos oficiales.

Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos su información con entidades encargadas de procesar pagos para facilitar transacciones seguras y eficientes durante su estancia en nuestro hotel. Esto incluye la colaboración con redes administradoras de pagos, bancos asociados y emisores de tarjetas de crédito, asegurando así la interoperabilidad necesaria para realizar pagos sin problemas y seguros.

Tipos de Tratamiento

En Hotel El Marqués, realizamos diferentes tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, incluyendo, pero sin limitarse a, recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, procesamiento, comunicación, transferencia, consulta, uso, combinación, supresión y destrucción de datos personales.

Sus Derechos con Relación a sus Datos Personales

El TITULAR tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceder a sus datos personales que posee Hotel El Marqués.

Rectificar sus datos personales si están incompletos o incorrectos.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, enviadas directamente por Hotel El Marqués o por terceros contratados por nosotros.

Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar la eliminación de los mismos en determinadas circunstancias y sujeto a las limitaciones establecidas en la legislación aplicable.

Derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene el derecho de recibir un detalle de los datos personales que ha proporcionado a Hotel El Marqués o que hemos obtenido de usted, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas, en situaciones específicas y de acuerdo con la legislación aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: Si en algún momento ha proporcionado sus datos personales de forma voluntaria o ha dado su consentimiento para su uso, tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar un reclamo: En caso de que considere que sus derechos relacionados con la protección de datos han sido violados, tiene el derecho de presentar un reclamo ante una Autoridad de Protección de Datos, como se detalla en la sección "Quejas" de nuestras políticas.

Para ejercer estos derechos, por favor envíe un correo electrónico a: reservaciones@elmarqueshotel.com adjuntando la "Solicitud de Derechos del Titular de Datos Personales" en el formulario disponible en nuestra página www.elmarqueshotel.com/politicadeprivacidad.

Conservación de los datos personales:

En Hotel El Marqués, nos comprometemos a almacenar sus datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines establecidos en nuestras políticas de privacidad, así como para cumplir con los requisitos legales y normativos vigentes. Conservaremos sus datos personales hasta el plazo máximo autorizado por usted o requerido por la legislación aplicable. Después de este período, sus datos personales se eliminarán considerando las medidas establecidas en las leyes y normativas vigentes. Sin embargo, es posible que algunos datos deban permanecer en custodia por un plazo diferente de acuerdo con las leyes y regulaciones específicas del sector de hospitalidad.

Seguridad:

En Hotel El Marqués, estamos comprometidos con las medidas de seguridad en nuestros sistemas tecnológicos y de ciberseguridad, para proteger la privacidad de nuestros huéspedes. Estamos dedicados a garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes y continuamos trabajando para fortalecer nuestras políticas y procedimientos de seguridad.

Protección a la Privacidad de niños, niñas y adolescentes:

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los niños, niñas y adolescentes. Por ello, nuestro sitio web y canales de atención no están diseñados ni están intencionalmente dirigidos a menores de 18 años. No tenemos una política para recolectar o mantener datos personales de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años.

Cookies:

En algunas páginas de nuestro sitio web www.elmarqueshotel.com, utilizamos cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Estas cookies, tanto propias como de terceros, se utilizan para identificar de manera anónima la cantidad de usuarios que están navegando en el sitio web, obtener datos estadísticos de la navegación, ofrecer servicios de marketing personalizado y brindar la mejor experiencia posible. Además, nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

Cambios en nuestra Política de Privacidad:

En Hotel El Marqués, nos reservamos el derecho de modificar o enmendar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Informaremos sobre dichos cambios en nuestra página web. Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha de revisión, y esa modificación o enmienda estará vigente a partir de la fecha de actualización. Por esta razón, sugerimos que revise de manera periódica nuestra Política de Privacidad para mantenerse informado acerca de los mecanismos de protección implementados por Hotel El Marqués para la seguridad de sus datos personales.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22/11/2023